شرایط ضمانت محصول در آواشو؛ عودت کالا، تعویض، بازگشت وجه، رویه مرجوعی:
جهت ضمانت محصول در آواشو و رفاه حال شما مشتریان عزیز، آواشو امکان بازگشت یا تعویض 7 روزه کالا را در اختیار شما قرار داده است بدین معنی که پس از تحویل کالا طبق شرایط فوق‌الذکر امکان تعویض یا عودت کالا را خواهید داشت. برای این منظور لازم است به موارد زیر دقت نمایید:
اگر شما بعد از تحویل سفارش درخواست تعویض یا بازگشت کالا را داشته باشید می‌توانید با همکاران پشتیبانی تماس بگیرید و درخواست بازگشت یا تعویض کالا را اطلاع دهید. سپس کالایی را که درخواست بازگشت یا تعویض آن را دارید توسط پست برای آواشو به آدرس: ” تهران – خیابان جناح – بلوار صالحی – طرشت شمالی – کوچه ولی عصر(عج) – شماره 8 – واحد 5″ ارسال نمایید. متناسب با شرایط به شرح دیل، افدامات بعدی صورت می‌گیرد. در صورت وجود هر یک از موارد زیر، با رعایت شرایط مذکور، امکان استرداد کالا و وجه وجود دارد:
اگر کالای خریداری شده، ایراد، زدگی یا پارگی داشته باشد.
در صورتی که کارشناس فروشگاه، ایراد مطرح شده را تایید نکند، امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.
اگر کالا از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد.
اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.
استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به فروشگاه بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
اگر مشتری از خرید خود منصرف شود.
اگر پس از دریافت کالا، مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا ۷ روز، باید انصراف خود را اطلاع دهد. در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد. همچنین اگر کالا به همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.
اگر سایز کالا مناسب نباشد.
درخواست تعویض سایز تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کفش تنها تست شده باشد و در وضعیت اولیه و نو باشد، و بر روی محصول هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.
لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد. در صورت انصراف از خرید، درخواست تعویض وهمه مواردی که به مشتری مربوط باشد، هزینه ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود. در صورت وجود مسئله از طرف فروشگاه، بعد از تایید کارشناس، هزینه ارسال مجدد بر عهده فروشگاه می‌باشد.